… Retomado el tema de la mascota de producto, creo que si bien lo anterior tiene relación de alguna forma con el origen, el desarrollo más concreto fue a partir de la evolución de ilustraciones de las que se valían productos para ser promovidos o como parte del empaque del producto, y que en algunos casos estos elementos en los discursos visuales evolucionaron a ser voceros de la marca, de forma similar a como evolucionaron las imágenes corporativas de algunas marcas con el paso del tiempo, y que se convierten en valores que se suman a la ‘Marca’ del producto. ...seguir leyendo »
…muchas las compañías ha recurrido a la implementación de software CRM (Customer relationship management) y/o ERP (Enterprise resource planning). El inconveniente de estas soluciones es que dada la amplia oferta y variedad en la naturaleza de actividades no es extraño que frecuentemente queden grandes o chicas, que presenten problemas de implementación, mantenimiento, licencias, o que las soluciones sea rebasadas por discontinuidad en el desarrollo, fallas de planeación, mala integración software-hardware, o sencillamente insuficiencia de conocimiento de quienes hacen uso de ellas. ...seguir leyendo »